Objectifs
Identifiez les enjeux des relations avec des "clients difficiles", utilisez des techniques de communication préventive et de résolution de problèmes, et apprenez à gérer l'impact des émotions.
Les plus
- Atelier participatif en petit groupe
- Animation par des consultants experts
- Montage du dossier de prise en charge de la formation
Public
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés, créateurs, demandeur d'emploi
Format
Formation
Durée
1 jour
Moyens et encadrements pédagogiques
- Attestation de formation
- Outils et supports pédagogiques
Tarif
252 € - Prise en charge totale ou partielle possible selon les conditions de l'organisme de financement de la formation professionnelle (OPCO ou Fonds d'Assurance Formation)
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