Gérer une relation client difficile

Référence : 4.3.11

Thématique : Booster mes ventes

Prochaines sessions:

Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 26/10/2026; : Session complète – Inscription impossible Inscription avant le 26/10/2026
CMA PACA / Bouches-du-Rhône (13) - 2 RUE DE LA FOURANE - le 06/11/2026; Inscription avant le 06/11/2026
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 23/11/2026; Inscription avant le 23/11/2026
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 27/11/2026; Inscription avant le 27/11/2026
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 18/12/2026; Inscription avant le 18/12/2026
Agence de La Valette-du-Var - 107 AVENUE DES FRERES LUMIERE - le 18/01/2027; Inscription avant le 18/01/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 18/01/2027; Inscription avant le 18/01/2027
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 22/01/2027; Inscription avant le 22/01/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 22/01/2027; Inscription avant le 22/01/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 27/01/2027; Inscription avant le 27/01/2027
CMA PACA / Bouches-du-Rhône (13) - 2 RUE DE LA FOURANE - le 27/01/2027; Inscription avant le 27/01/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 04/02/2027; Inscription avant le 04/02/2027
Agence de Marseille-Prado - 117 AVENUE DU PRADO - le 04/02/2027; Inscription avant le 04/02/2027
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 08/02/2027; Inscription avant le 08/02/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 08/02/2027; Inscription avant le 08/02/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 09/02/2027; Inscription avant le 09/02/2027
Agence de La Valette-du-Var - 107 AVENUE DES FRERES LUMIERE - le 09/02/2027; Inscription avant le 09/02/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 03/03/2027; Inscription avant le 03/03/2027
Agence de La Valette-du-Var - 107 AVENUE DES FRERES LUMIERE - le 03/03/2027; Inscription avant le 03/03/2027
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 16/03/2027; Inscription avant le 16/03/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 16/03/2027; Inscription avant le 16/03/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 26/03/2027; Inscription avant le 26/03/2027
CMA PACA / Bouches-du-Rhône (13) - 2 RUE DE LA FOURANE - le 26/03/2027; Inscription avant le 26/03/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 05/04/2027; Inscription avant le 05/04/2027
Agence de Marseille-Prado - 117 AVENUE DU PRADO - le 05/04/2027; Inscription avant le 05/04/2027
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 14/04/2027; Inscription avant le 14/04/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 14/04/2027; Inscription avant le 14/04/2027
Agence de La Valette-du-Var - 107 AVENUE DES FRERES LUMIERE - le 15/04/2027; Inscription avant le 15/04/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 15/04/2027; Inscription avant le 15/04/2027
Agence de La Valette-du-Var - 107 AVENUE DES FRERES LUMIERE - le 11/05/2027; Inscription avant le 11/05/2027
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 13/05/2027; Inscription avant le 13/05/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 13/05/2027; Inscription avant le 13/05/2027
CMA PACA / Bouches-du-Rhône (13) - 2 RUE DE LA FOURANE - le 25/05/2027; Inscription avant le 25/05/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 25/05/2027; Inscription avant le 25/05/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 03/06/2027; Inscription avant le 03/06/2027
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 18/06/2027; Inscription avant le 18/06/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 18/06/2027; Inscription avant le 18/06/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 23/06/2027; Inscription avant le 23/06/2027
Agence de Marseille-Prado - 117 AVENUE DU PRADO - le 23/06/2027; Inscription avant le 23/06/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 28/06/2027; Inscription avant le 28/06/2027
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 05/07/2027; Inscription avant le 05/07/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 05/07/2027; Inscription avant le 05/07/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 06/07/2027; Inscription avant le 06/07/2027
Agence de La Valette-du-Var - 107 AVENUE DES FRERES LUMIERE - le 06/07/2027; Inscription avant le 06/07/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 08/07/2027; Inscription avant le 08/07/2027
CMA PACA / Bouches-du-Rhône (13) - 2 RUE DE LA FOURANE - le 08/07/2027; Inscription avant le 08/07/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 27/08/2027; Inscription avant le 27/08/2027
Agence de Marseille-Prado - 117 AVENUE DU PRADO - le 27/08/2027; Inscription avant le 27/08/2027
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 31/08/2027; Inscription avant le 31/08/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 31/08/2027; Inscription avant le 31/08/2027
Agence de La Valette-du-Var - 107 AVENUE DES FRERES LUMIERE - le 01/09/2027; Inscription avant le 01/09/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 01/09/2027; Inscription avant le 01/09/2027
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 08/09/2027; Inscription avant le 08/09/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 08/09/2027; Inscription avant le 08/09/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 13/09/2027; Inscription avant le 13/09/2027
CMA PACA / Bouches-du-Rhône (13) - 2 RUE DE LA FOURANE - le 13/09/2027; Inscription avant le 13/09/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 23/09/2027; Inscription avant le 23/09/2027
Agence de La Valette-du-Var - 107 AVENUE DES FRERES LUMIERE - le 23/09/2027; Inscription avant le 23/09/2027
Agence de Marseille-Prado - 117 AVENUE DU PRADO - le 05/10/2027; Inscription avant le 05/10/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 05/10/2027; Inscription avant le 05/10/2027
Agence de La Valette-du-Var - 107 AVENUE DES FRERES LUMIERE - le 15/10/2027; Inscription avant le 15/10/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 15/10/2027; Inscription avant le 15/10/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 21/10/2027; Inscription avant le 21/10/2027
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 21/10/2027; Inscription avant le 21/10/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 19/11/2027; Inscription avant le 19/11/2027
CMA PACA / Bouches-du-Rhône (13) - 2 RUE DE LA FOURANE - le 24/11/2027; Inscription avant le 24/11/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 24/11/2027; Inscription avant le 24/11/2027
Agence de La Valette-du-Var - 107 AVENUE DES FRERES LUMIERE - le 29/11/2027; Inscription avant le 29/11/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 30/11/2027; Inscription avant le 30/11/2027
Agence d'Avignon - 9 AVENUE DE L’ETANG - le 09/12/2027; Inscription avant le 09/12/2027
Agence de Gap - SQUARE VOLTAIRE - le 13/12/2027; Inscription avant le 13/12/2027
Agence de Digne-les-Bains - 15 RUE MALDONAT - le 13/12/2027; Inscription avant le 13/12/2027
Agence de La Valette-du-Var - 107 AVENUE DES FRERES LUMIERE - le 14/12/2027; Inscription avant le 14/12/2027
Agence de Saint-Laurent-du-Var - 142 AVENUE DE VERDUN - le 14/12/2027; Inscription avant le 14/12/2027

273€ max.

Objectifs
Identifiez les enjeux des relations avec des "clients difficiles", utilisez des techniques de communication préventive et de résolution de problèmes, et apprenez à gérer l'impact des émotions.

Les plus

Atelier participatif en petit groupe
Animation par des consultants experts
Montage du dossier de prise en charge de la formation

Public
Chefs d’entreprise, conjoints, salariés, créateurs, demandeurs d'emploi

Format
Formation

Durée
1 jour

Moyens et encadrements pédagogiques

Attestation de formation
Outils et supports pédagogiques

Tarif
273 € - Prise en charge totale ou partielle possible selon les conditions de l'organisme de financement de la formation professionnelle (OPCO ou Fonds d'Assurance Formation)

Télécharger le Programme

OPCO - CMA Provence-Alpes-Côte d'Azur

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