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Anticipez, désamorcez et gérez les conflits

Référence : 3.3.9
Thématique : Piloter et sécuriser mon activité
Prochaines sessions:
  • Agence de Marseille-Prado - Sur contact Inscription avant le 31/12/2021
  • Agence de Venelles - Sur contact Inscription avant le 31/12/2021
  • Agence d'Arles - Sur contact Inscription avant le 31/12/2021
  • Agence de Salon-de-Provence - Sur contact Inscription avant le 31/12/2021
  • Agence d'Avignon - 2 et 3 décembre Inscription avant le 02/12/2021
 Notre service 
Ces deux jours vous donneront les clés pour désamorcer et gérer les situations de tensions avec des clients ou des collaborateurs.
Sachez créer un climat constructif pour trouver des compromis et gardez la distance nécessaire à la prise de décision.

 Public 
Chef d’entreprise, artisan et leur conjoint, salarié

 Format 
Formation 

 Pré-requis 
Manager une équipe au quotidien, avoir une fonction d’encadrement ou accueillir du public dans le cadre de son activité. 

 Durée 
14 heures

 Moyens et encadrements pédagogiques 
  • Atelier participatif en groupe restreint (12 personnes maximum).
  • Animation par des consultants experts dans le domaine.
  • Outils et supports pédagogiques, exercices pratiques.
  • Evaluation et remise d’une attestation de formation.

 Tarif public 
490 € avec prise en charge totale ou partielle possible selon les conditions de l’organisme de financement de la formation professionnelle. 

 Tarif artisan 
(Inscrit au RM) 0 € sous réserve des conditions de prise en charge des organismes financeurs.

 Télécharger le Programme 
 Télécharger le Bulletin d'inscription et le règlement intérieur 
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